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Category Archives: Sector Financiero

¿Para qué mandar SMS si puedes enviar MMS?

¿Para qué mandar SMS si puedes enviar MMS?

Dice el dicho que una imagen vale más que mil palabras. Cierto o no, la realidad es que los MMS (Servicio de Mensajes Multimedia, por sus siglas en inglés), están cobrando gran auge como medio de interacción entre empresa-cliente, gracias a que te permite enviar además de mensajes de texto, imágenes, audio y video.

¿Es éste un medio nuevo de interacción? En realidad no. Martha Cepeda, Directora de Alianzas Estratégicas de Auronix, nos comenta en entrevista exclusiva que los servicios de mensaje multimedia existen desde hace muchos años, pero hasta hace poco empezó a tener auge debido al incremento de teléfonos Smartphone en el mercado, que te permiten apreciar mejor el contenido multimedia.

“Actualmente en México sobrepasan los 50 millones de dispositivos, lo que significa que a través del MMS ya puedes llegar de manera instantánea y directamente a la mano de la persona que deseas, con un contenido que además de interesante es estéticamente atractivo y excelente para comunicar una idea. Para el cliente que recibe el MMS, el mensaje es gratuito, ya que utiliza la red de datos para bajarse, pero son datos que no cuestan y que te llegan aunque no tengas datos contratados en tu plan” señala Cepeda.

El costo de un MMS es mucho menor al de un folleto impreso, llega más rápido al destinatario y permite mayor trazabilidad del medio, es decir, medir cuántas personas acudieron a tu tienda o sucursal, a partir de que les enviaste el MMS.

 

Usos de los MMS

Cepeda nos explica que actualmente los servicios de mensaje multimedia se envían típicamente en sustitución a folletos o estados de cuenta, o bien también se están utilizando para promover un video de la marca.   “Pero no solo eso – continúa Cepeda- puedes hacer millones de envíos con información personalizada para cada destinatario, y de una manera muy fácil.  La plataforma lo hace en automático a partir de un archivo de Excel.”

Para integrar este canal de interacción dentro de la empresa, Cepeda recomienda integrar un proveedor de servicios en la nube. “Si eres una empresa pequeña hay varias opciones en el mercado, sin embargo, como una empresa grande, lo conveniente es acudir a los proveedores líderes quienes generalmente tienen plataformas robustas con alta capacidad de salida, niveles de servicio y experiencia verificable, SDKs para interconexión con tus sistemas, reporteo, políticas de protección de la información y soporte 7×24.

“En México, definitivamente a las empresas serias que busquen campañas de alto volumen y seriedad en su proveedor, les recomendamos probar la plataforma Calixta, que es líder en el mercado de los SMS desde 2007, y ahora cuenta también con servicios de MMS, email, Blaster y push notification, todo en una misma plataforma” finaliza Cepeda.

 

MMS

Fuente: IMT  “Censo Nacional BPO-KPO-ITO 2015”

 

Lourdes Adame Goddard
Directora Editorial
Medios de Difusión
Revista, Portal y Directorio ContactForum

Usos de Mensajes SMS para Empresas

Usos de Mensajes SMS para Empresas

Para comenzar a utilizar mensajes SMS en una empresa, se deben considerar los siguientes pasos:

  1. Plantear objetivos: Desarrollar cuáles son las metas a las que se quiere llegar, Sólo así, se puede determinar si los mensajes SMS son el mejor medio.
  2. Escoger el medio apropiado: Los mensajes SMS son ideales para enviar avisos cortos. Si es necesario enviar mensajes más largos, es mejor escoger otro medio.
  3. Análisis: Realizar un estudio sobre qué mensajes SMS se están entregando, cuáles se están leyendo y respondiendo. Los resultados son prescindibles para mejorar lo que se está haciendo.

En Auronix, hemos desarrollado una Guía de Usos de Mensajes SMS para Empresas que le será útil para considerar las distintas posibilidades que tiene la herramienta.

 

Pasos a seguir para utilizar el servicio de mensajes SMS como sistema de Alertas.

Pasos a seguir para utilizar el servicio de mensajes SMS como sistema de Alertas.

A pesar de los desarrollos tecnológicos, es posible encontrar que algunas empresas tengan fallas que tienen que ser notificadas de inmediato.

Antes se consideraba al correo electrónico como sistema de alerta; hoy en día, los desarrolladores de software consideran al SMS como una mejor alternativa.

¿Cómo podrían servir los mensajes SMS como sistema de alertas?

El envío de mensajes SMS funciona perfecto como sistema de alertas. Ya que es simple, rápido y con un bajo costo.

Enviar mensajes SMS ofrece ventajas sobre el correo electrónico:

  • Tecnología Push: Los mensajes SMS son “empujados” a teléfonos móviles predeterminados. A diferencia del correo electrónico que cuenta con tecnología pull y para descubrir si se tiene un nuevo correo, se tiene que actualizar constantemente.
  • Movilidad: Las alertas SMS llegan en cualquier momento, lugar y no se necesita estar frente a una computadora. Aunque los smartphones pueden recibir correos electrónicos, necesitan actualizarse para recibir correos nuevos y dependen de los servicios de internet del usuario.
  • Implementación sencilla, integración rápida: Enviar mensajes con un proveedor de SMS lo hace aún más sencillo.

Para enviar alertas desde un servicio de mensajes SMS sólo se tiene que considerar lo siguiente:

      1. Revisar los requisitos del servicio de mensajes SMS.

Primero se debe comprobar con el proveedor de SMS si el servicio es compatible con el sistema de alertas. Luego, el proveedor guiará para configurar el servicio.
(Es probable que se requiera de conocimientos de programación.)

      1. Entender el sistema de alerta.
        Una vez configurado el servicio, es importante entender el sistema de alertas para saber si se deben realizar modificaciones.

Normalmente éste trabaja de la siguiente forma:

    1. Cuando cierto acontecimiento sucede, el sistema de alerta dispara una notificación.
    2. Se asigna una notificación a un evento y siempre que éste ocurra, el sistema de alerta corre un código.

Por lo general, si se necesita modificar un sistema de alerta, se tendrá que recurrir al manual de su servicio de SMS para instrucciones específicas de cómo se hace.

Guía de uso para PyMES

Guía de uso para PyMES

Sabemos que adquirir y mantener clientes es más difícil para empresas pequeñas.
En Auronix, hemos desarrollado una Guía de Uso para PyMES que le será útil para implementar el servicio de mensajes SMS de acuerdo a sus posibilidades.

En esta guía podrá aprender a personalizar sus mensajes para incrementar la productividad, reducir costos de operación y le ayudará a crecer su negocio.

Auronix en el Mobile World Congress, Barcelona 2015

Auronix en el Mobile World Congress, Barcelona 2015

El Mobile World Congress se ha llevado a cabo desde hace 4 años, reuniendo a empresarios e inversionistas a compartir ideas sobre start-ups e innovación.
Celebrado recientemente en Barcelona, el programa constó de proyectos como:

 

  • Connected Women Summit, donde se exploró cómo la industria móvil puede acelerar la economía digital femenina. También se analizó como incrementar la inclusión de las mujeres en la industria móvil.
  • GSMA Innovation City, donde se pudo interactuar con la última tecnología móvil y cómo ha transformado nuestras vidas.
  • Industry Segments & Trends, donde el MWC quiso proveer el contenido más relevante a todas las industrias. Tales como: banquera, seguridad, retail y anunciante, así como otros que se están volviendo parte del ecosistema móvil.
  • Mobile Explorers Club, una excelente oportunidad para los niños que atendieron el congreso. Estos exploradores aprendieron nuevas habilidades y fueron capaces de descubrir el mundo de la tecnología móvil en 4 días de actividades.

 

Este año se tuvo un récord de asistencia con 93 mil visitantes procedentes de 200 países, 9% superior al registrado el 2013. El congreso fue inaugurado por el rey Felipe VI de España, y entrlos asistentes, hubo responsables de algunas de las compañías de telecomunicaciones más importantes del mundo, como el consejero delegado de Facebook, Mark Zuckerberg. Los operadores de telefonía móvil deben estar cautelosos, Mark Zuckerberg mencionó estar a favor de los datos móviles gratuitos.

El congreso fue inaugurado por el rey Felipe VI de España,

El congreso fue inaugurado por el rey Felipe VI de España,

Más de dos mil compañías exhibieron sus productos y servicios. Auronix tuvo la oportunidad de participar este año junto con grandes empresas de la industria de la tecnología móvil.

#MWC15

MWC15

 

Una experiencia llena de conocimiento y experiencia que nos invitan a innovarnos día con día.